¿Has pensado en situaciones difíciles? Su escala no tiene importancia, desde la pérdida de un neumático pinchado en la pista hasta un accidente. En ese momento, una persona busca el apoyo y la participación de otros, lo cual es bastante natural.
Temprano en la mañana, el neoyorquino Kitty llegó a casa después de un turno nocturno en un bar. Ella vivía en un área bastante prestigiosa, y sus vecinos eran representantes típicos de la clase media.
Habiendo estacionado el auto en un estacionamiento especial, Kitty se dirigió hacia la casa. En el camino, notó que un hombre se acercaba rápidamente y casi de inmediato comenzó a correr.
Obviamente, vio un cuchillo y trató de llegar al teléfono lo antes posible para llamar a la policía. El criminal la alcanzó e hizo varias puñaladas en la espalda. Kitty gritó en voz alta en todo el patio: "¡Ayuda!".
En las ventanas de los vecinos se encendió rápidamente una luz. I. Frost claramente escuchó a Kitty y pudo distinguir todos los eventos. Recordó su grito penetrante y su caída al suelo. R. Moser abrió la ventana y gritó amenazadoramente: "¡Cálmate, déjala en paz!". El criminal escuchó esto y huyó de la escena. Pero la historia no terminó ahí.
Sangrando, la niña pudo llegar a la puerta principal, pero el atacante regresó en silencio. La cortó con un cuchillo otra vez. Kitty gritó: "¡Ayuda! ¡Me duele!" Y nuevamente los vecinos escucharon sus gritos. Más personas se despertaron y abrieron las ventanas. Recordaron cómo el criminal corrió hacia el automóvil y luego de 5 minutos regresaron con la víctima.
Como dijo durante el interrogatorio, "he vuelto para terminar lo que empecé". Violó a una niña sangrante y la mató. Toda la situación duró más de 40 minutos. Durante este tiempo, ninguno de los vecinos llamó a la policía. Más tarde se reveló que C. Genovese fue la tercera víctima de un criminal.
Cuando uno de los vecinos llamó a la policía, la niña estaba muerta. Se sabe que los alguaciles estaban en la escena del crimen dos minutos después de la llamada.
Es de destacar que el testigo que contactó a la policía hizo esto solo después de una llamada telefónica (previamente había hablado con un amigo de otro distrito y discutió la situación).
Un amigo le dijo que contactara a la policía de inmediato. Además, el tipo no se llamó a sí mismo, sino que llamó al departamento de un vecino anciano y le pidió que hiciera la llamada. Simplemente no quería involucrarse en una historia "oscura".
¿Por qué uno de los 40 vecinos no llamó a la policía cuando presenció un crimen tan brutal?
L. Frosted envió un mensaje al chat de soporte, que se utilizó en un grupo que sufría de alcoholismo.
En el mensaje, describió cómo se emborrachó conscientemente y acababa de incendiar su propia casa con una hija pequeña adentro.
Más de 200 participantes del chat estuvieron en línea y leyeron este mensaje.
La mayoría expresó enojo por su acto, algunos comenzaron a proteger a Leri (escribieron que esto era solo una fantasía causada por una situación de divorcio).
Después de largas disputas durante 3 horas, solo 3 personas llamaron a la policía y denunciaron el asesinato. Frosted confesó en el primer interrogatorio.
Estos y otros eventos trágicos llevaron a los científicos a estudiar un fenómeno extraño, que más tarde se llamó el efecto de un testigo o un extraño.
Este fenómeno es que los testigos de varias emergencias (desde pequeños robos hasta asesinatos sangrientos) simplemente no intentan ayudar a las víctimas.
El estudio encontró que la probabilidad de cualquier ayuda de testigos disminuye con un aumento en el número de testigos oculares.
En otras palabras, cada persona piensa que alguien más ayudará a la víctima, y no él. En situaciones donde solo hay un testigo ocular y no hay nadie más para ayudar a la víctima, él actúa de manera más decisiva.
- Ambigüedad - Uno de los factores clave que afectan si un testigo presencial ayudará o no a alguien. En condiciones en que el testigo de un determinado evento no está seguro de qué sucedió exactamente, qué tan importante es la ayuda: la reacción a los eventos será lenta. En otras situaciones, los tiempos de respuesta se reducen notablemente.
- Orientación Si esperar el apoyo de otro también depende del lugar donde se desarrollen los eventos. Si el área / localidad es familiar, entonces la probabilidad de ayuda de una persona aumenta significativamente.
- Cohesión grupal - Un importante factor psicológico que afecta las acciones de extraños. La cohesión implica relaciones amistosas y cercanas entre varias personas. En el curso de los experimentos científicos, se demostró que las personas más unidas brindan más asistencia a las víctimas, son más responsables ante la sociedad y otras personas.
- Difusión de responsabilidad - un factor confirmado que afecta a los testigos de situaciones de emergencia. La presencia de extraños durante una situación crítica relaja a todos los testigos oculares: comienzan a trasladar la responsabilidad a los hombros de los demás, "olvidan" mostrar responsabilidad y ayuda.
Sobre la base de los resultados de un estudio exhaustivo del efecto del testigo, se establecieron varias reglas de conducta. Entonces, si desea obtener ayuda de emergencia de extraños:
- Trate de asegurarse de que los testigos oculares no duden de la emergencia, la realidad de los eventos. Por ejemplo, debe hablar / gritar claramente sobre el peligro, indicar directamente lo que está sucediendo.
- Debe seleccionar la persona específica de la que está pidiendo ayuda. Como regla general, la gente ignora los llamamientos abstractos "¡Ayuda!", Pero no la frase específica "Un hombre con una chaqueta verde, ven, por favor, realmente necesito ayuda".
- Debes dar instrucciones específicas, Por ejemplo: "¡Llama urgentemente a la policía!". De esta manera, transfiere la responsabilidad a la persona para cumplir con la solicitud.
- Cuando una persona comienza a ayudar a la víctima, se activa la norma social inversa. (las personas de alrededor también comenzarán a hacer esfuerzos y proporcionar el apoyo necesario).
Por lo tanto, se puede evitar el desprecio masivo en emergencias: conocer tales reglas aumentará las posibilidades de ayuda. ¡Las leyes de la psicología deberían ayudarte, no obstaculizarte!
